その297 ビデオカード壊れる
この事件は一部の人は経過をよくご存知なのだが、貴重な経験も含まれるので私自身の備忘と少しでも皆様の役に立てればと、書くことにした。
前兆は突然やってきた。
あるソフトを立ち上げた状態でインターネットを検索していたら、急にカーソルの周りにピンクの影ができ、画面全体にもピンクや緑の点々が広がっていった。それに伴い、カーソル自体は動くのだが、何もクリックすることができなくなった。ちょっと変則的なフリーズだ。
こうなるともう、電源ボタンを長押しする強制終了しかない。そして再度立ち上げると、画面に縦じまが入った状態になり、起動の途中で固まってしまう。この嫌な症状、気にはなっていたのだが、立ち上げる途中で環境を少し前に戻す操作をすると、立ち上がることが多く、ちょうど忙しかったこともありしばらくそれでしのいでいた。
そうこうしているうちに、特定のソフトで画像を見ると、その画像の中の文字がやたら歪んで見えるようになってきた。そのときはその画像自体が歪んでいるのかと思ったが、それからしばらくして、例の症状が発生。その後はいくら環境を元に戻しても再び正常に起動することができなくなってしまった。後で考えると、このときはもうかなりビデオカードが悲鳴を上げていたらしい。
つまり、だんだん状態が悪化していって、ついに行くところまで行ったということなのだろう。
ことここまで来ても、私はバックアップを復元することで何とかなると思っていた。忙しいさなかだったが夜を徹して作業をしても一向に立ち上がらない。それどころかますます悪化していく。長時間操作をしていたための熱暴走も疑って、半日寝かせてから再びトライ。が、やはりダメ。
ここに至って、ようやく私もこれは容易なことではないと思い始めた。
まずはノートパソコンを立ち上げていろいろネットで検索した。
すると、少ないながらも似たような症状のケースが見つかった。いずれも最終的にはビデオカードに行き着いている。
私はソフトウエア上での問題なら何とかなることもあるが、ハードとなるとお手上げだ。だから、この可能性を最後まで頭の中で否定していた。できることならビデオカードの交換は避けたい。というか、私にはできないからだ。
ちょうどパソコンメーカーのサポートも切れていたところで、それも頭の痛い問題だった。
だが、ここでグズグズしているわけにもいかないので、メーカー提供のハードウェア診断ソフトをフロッピィで起動してみたところ、ビデオメモリの読み書きにエラーが出た。まあ、画面に異常が出ているのだからこれは当然か。でも、これで問題はビデオカードかモニターに絞られたことになる。
この結果をもってパソコンメーカーのサポートに電話。今までだったらその日か翌日にエンジニアを派遣するという答えが出てくるところだが、ちょうどサポートが切れていた。エンジニアを派遣するにしても、部品を交換するにしても費用がかかる。ということで、サポートの人も極力原因を絞ることに集中してくださった。
まず、うしろのケーブルをパソコンから外してモニターの電源を入れる。これで縦じまが入らなければ、モニターは問題ない。で、やってみたところ、縦じまは表示されなかった。これでビデオカードが原因と判明した。
ここからが問題だった。サポートが切れているので、まずは見積りをして、それからエンジニアを派遣ということになるのだが、エンジニアが派遣されるまでに1週間かかるという。この答えに思わず半泣きのような声が出てしまった。ちょうど確定申告を控えていた時期で、それでは確定申告の期限が過ぎてしまうのだ。
ここで救世主登場。この日はマサノリが休みだったのだ。そんなに時間がかかるのなら、自分で買ってきてつけてしまおうということになり、早速マサノリとビデオカードを買いに出かけた。（つづく）
